ZWROTY I REKLAMACJE W TRENDYCASE.EU

Dane kontaktowe sprzedawcy

Lidia Kotelnicka
prowadząca nierejestrowaną działalność gospodarczą pod marką TrendyCase zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców

Adres do korespondencji:
ul. Pięciolinii 6/44
02-784 Warszawa

E-mail: trendycase.eu@gmail.com
Telefon: 792 766 729

ZWROTY

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego TrendyCase.eu, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

  • pocztą elektroniczną na adres: trendycase.eu@gmail.com
  • pisemnie na adres:

TrendyCase
Lidia Kotelnicka
ul. Pięciolinii 6/44
02-784 Warszawa

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy na adres:

TrendyCase
Lidia Kotelnicka
ul. Pięciolinii 6/44
02-784 Warszawa

Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący.

Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia produktu oferowanego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

PRODUKTY WYKONANE NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji kupującego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyłączenie dotyczy wyłącznie produktów rzeczywiście wykonywanych na indywidualne zamówienie, na przykład:

  • w niestandardowym rozmiarze,
  • ze zmianami konstrukcyjnymi wskazanymi przez kupującego,
  • z indywidualnymi elementami przygotowanymi specjalnie dla konkretnej osoby.

Samo wybranie standardowego rozmiaru, koloru lub wzoru dostępnego w stałej ofercie sklepu nie oznacza automatycznie, że produkt został wykonany na indywidualne zamówienie.

REKLAMACJE

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową przez okres 2 lat od dnia jego wydania kupującemu.

Reklamację można złożyć:

  • pocztą elektroniczną na adres: trendycase.eu@gmail.com
  • pisemnie na adres:

TrendyCase
Lidia Kotelnicka
ul. Pięciolinii 6/44
02-784 Warszawa

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

  • imię i nazwisko kupującego,
  • numer zamówienia,
  • nazwę reklamowanego produktu,
  • opis stwierdzonej niezgodności produktu z umową,
  • datę zauważenia problemu,
  • żądany sposób rozwiązania reklamacji,
  • dane umożliwiające kontakt z kupującym.

Do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia przedstawiające reklamowany produkt. Nie jest to jednak warunek przyjęcia reklamacji.

Paragon fiskalny nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu. Zakup może zostać potwierdzony również innymi dokumentami, na przykład wiadomością e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub potwierdzeniem płatności.

Kupujący może żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Konsument nie ponosi kosztów związanych z uzasadnioną reklamacją produktu. Koszty jego odebrania, naprawy albo wymiany ponosi sprzedawca.

USZKODZENIE PRZESYŁKI

Jeżeli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, prosimy o wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz możliwie szybki kontakt:

E-mail: trendycase.eu@gmail.com
Telefon: 792 766 729

Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem może ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale jego brak nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

KONTAKT

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: trendycase.eu@gmail.com
Telefon: 792 766 729

Adres do korespondencji:

Lidia Kotelnicka
prowadząca nierejestrowaną działalność gospodarczą pod marką TrendyCase

ul. Pięciolinii 6/44
02-784 Warszawa